Shipping Policy
Bem-vindo à TorresBee At Home!
Para garantir que seus produtos cheguem congelados, frescos e em perfeitas condições, criamos esta Política de Frete com todas as informações importantes sobre envio, prazos, custos, embalagem e rastreamento.
1. Opções de Envio
1-Day Shipping (Texas)
Oferecemos envio prioritário de 1 dia útil para grande parte do Texas, garantindo que os produtos permaneçam congelados durante todo o trajeto.
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Disponível para areas de : Austin, San Antonio, Houston, Dallas
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O shipping é calculado automaticamente no checkout conforme zipcode.
2. Dias de Processamento e Envio
Para evitar que os produtos fiquem parados em depósitos durante o fim de semana, enviamos apenas em dias específicos:
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Pedidos são enviados de terça a quinta-feira.
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Pedidos feitos após quinta-feira às 11:00 AM são enviados na terça-feira seguinte.
Processamento
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Seu pedido é preparado e embalado em até 1 a 2 dias úteis após a compra.
3. Embalagem e Conservação
Seus produtos são embalados com em embalagem termica com packs de Gelo Nosso objetivo é garantir que o produto chegue congelado e seguro para consumo.
4. Rastreamento de Pedido
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Todos os envios incluem código de rastreamento.
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Você receberá um e-mail com o tracking assim que o pedido for enviado.
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O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site da transportadora (UPS, FedEx ou USPS).
5. Responsabilidade na Entrega
Certifique-se de que alguém estará disponível para receber o pacote no dia de entrega, evitando que ele fique exposto ao calor.A TorresBee não se responsabiliza por pacotes deixados ao sol, danos causados por atrasos da transportadora ou endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
6. Devoluções e Reembolsos
Como trabalhamos com produtos congelados e alimentos perecíveis, não aceitamos devoluções.Podemos oferecer reposição ou crédito na loja caso:
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O pedido chegue danificado
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O produto descongele completamente devido a erro da transportadora
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O item recebido esteja incorreto
Para solicitar análise, envie fotos do produto e da embalagem para: contact@torresbeeathome.com
7. Perguntas Frequentes (FAQ)
Meu pedido chegará congelado?
Sim! Usamos embalagens especiais e gelo de alta performance. Recomendamos que você abra a caixa assim que ela chegar.
E se eu não estiver em casa?
O ideal é que alguém esteja no local no momento da entrega. Produtos perecíveis podem perder qualidade se ficarem fora do freezer por muito tempo.
Quando meu pedido será enviado?
Entre terça e quinta-feira. Compras feitas após quinta 11:00 AM são enviadas na terça.
Posso agendar a data de entrega?
Sim, basta escolher a data estimada no checkout (quando disponível) ou entrar em contato conosco antes do envio.
8. Contato
Para qualquer dúvida sobre envio, embalagem ou rastreamento, fale com nossa equipe: contact@torresbeeathome.com